Pertanyaan Umum (FAQ)
Jawaban praktis untuk berbagai pertanyaan umum seputar layanan rekayasa perangkat lunak, alur kerja, produk digital, dan kebijakan kerja kami.
Layanan & Alur Pengerjaan Proyek
Kategori klien atau sektor apa saja yang dilayani oleh Kemenangan Digital?
Kami melayani berbagai segmen dan skala klien di seluruh Indonesia maupun mancanegara secara daring (remote), meliputi: 1. UMKM & Pelaku Bisnis: Website profil bisnis, toko online, katalog produk digital, landing page promosi, serta integrasi automasi notifikasi WhatsApp. 2. Perusahaan, Korporasi & Startup: Rekayasa perangkat lunak kustom, portal manajemen operasional, aplikasi Android & Windows, bot Telegram, integrasi API, serta administrasi server cloud/VPS. 3. Lembaga Pendidikan, Yayasan & Organisasi Nirlaba: Portal informasi publik yang aksesibel dan ramah disabilitas, website profil sekolah/pesantren, serta sistem informasi kelembagaan. 4. Profesional & Perorangan: Pembuatan blog pribadi (Blogspot/WordPress), portofolio karya profesional, serta skrip automasi komputasi mandiri.
Apakah ada jenis proyek atau kriteria tertentu yang tidak diterima?
Ya. Sebagai komitmen terhadap etika bisnis, kepatuhan hukum Republik Indonesia, serta nilai-nilai moral dan agama, kami secara tegas TIDAK menerima proyek yang berkaitan dengan: • Perjudian, taruhan, atau slot online dalam bentuk apa pun. • Pornografi, prostitusi, asusila, atau eksploitasi seksual. • Layanan keuangan tanpa izin resmi (pinjaman online ilegal/rentenir daring). • Penipuan digital, pemalsuan identitas/data (phishing), skimming, atau malware. • Ujaran kebencian, diskriminasi SARA, atau konten yang merugikan kepentingan publik. Kami berhak menolak penawaran proyek atau membatalkan kerja sama secara sepihak apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap prinsip-prinsip kepatuhan tersebut.
Bagaimana alur dan prosedur pemesanan jasa pembuatan website atau aplikasi?
Alur kerja kami dimulai dari: (1) Diskusi & Konsultasi Kebutuhan untuk merumuskan spesifikasi proyek; (2) Penyusunan Rencana Kerja & Penawaran Biaya resmi; (3) Kesepakatan Kontrak & Pembayaran Uang Muka (DP); (4) Proses Rekayasa & Pengembangan Sistem; (5) Pengujian Fungsionalitas & Audit Aksesibilitas (WCAG); (6) Pelatihan Penggunaan & Serah Terima Proyek; dan (7) Masa Garansi Pemeliharaan Pasca-Rilis.
Apakah klien mendapatkan kepemilikan penuh dan akses terhadap source code proyek?
Ya. Untuk semua proyek pengerjaan kustom (website, aplikasi Android, aplikasi Windows, maupun skrip automasi), hak cipta dan kepemilikan penuh atas kode program (source code) serta aset digital yang dibuat akan diserahkan 100% kepada klien setelah pembayaran dan kewajiban proyek lunas.
Berapa lama estimasi waktu pengerjaan untuk sebuah proyek?
Waktu pengerjaan bervariasi bergantung pada ruang lingkup dan kompleksitas sistem. Landing page sederhana membutuhkan waktu sekitar 2–5 hari kerja. Website profil perusahaan atau WordPress biasanya memerlukan 1–2 minggu. Sedangkan aplikasi kustom (Android, Windows, atau web skala menengah) umumnya memakan waktu 2–6 minggu. Jadwal rilis dan timeline detail selalu dicantumkan dalam kesepakatan kerja.
Apakah ada garansi setelah proyek selesai diserahterimakan?
Tentu. Setiap proyek pengembangan dilengkapi dengan masa garansi perbaikan bug dan kendala teknis gratis selama 30 hari pasca-serah terima. Untuk kebutuhan pemeliharaan jangka panjang setelah masa garansi, kami juga menyediakan layanan Management & Maintenance Website berkala yang fleksibel.
Produk Digital & Lisensi
Bagaimana cara kerja lisensi plugin WordPress WP2WA Auto Notify?
Lisensi WP2WA Auto Notify terikat pada domain website WordPress Anda sesuai paket lisensi yang dibeli (Personal 1 domain, Starter 3 domain, hingga Agency 10 domain). Anda akan menerima kunci lisensi resmi, panduan aktivasi, serta akses ke pembaruan fitur plugin dan bantuan teknis dari tim kami.
Apakah aplikasi Android Islamic Pedia gratis dan dapat diunduh langsung?
Ya, Islamic Pedia – Muslim App tersedia secara publik di Google Play Store dan dapat diunduh tanpa dipungut biaya. Aplikasi ini dirancang ramah bagi semua pengguna, termasuk optimalisasi khusus navigasi suara TalkBack untuk pengguna tunanetra.
Biaya & Ketentuan Pembayaran
Bagaimana skema pembayaran untuk pengerjaan layanan proyek?
Untuk proyek dengan nilai tertentu, kami menerapkan sistem termin yang adil dan transparan: uang muka (DP) sebesar 50% di awal proyek sebagai komitmen pengerjaan, dan sisa pelunasan 50% dibayarkan setelah proyek selesai diuji, disetujui, dan siap diserahterimakan.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank resmi atas nama perusahaan (rekening bank berbadan hukum PT Kemenangan Digital Indonesia) demi keamanan, keabsahan transaksi, dan transparansi administrasi.
Aksesibilitas Digital & Ketentuan Teknis
Mengapa aksesibilitas (WCAG 2.2 AA) sangat diprioritaskan di setiap karya kami?
Kami percaya teknologi harus dapat digunakan oleh semua manusia tanpa diskriminasi. Produk yang aksesibel tidak hanya membantu penyandang disabilitas (tunanetra pengguna pembaca layar, disabilitas fisik pengguna keyboard, dan disabilitas visual seperti buta warna/disleksia), tetapi juga menghasilkan struktur kode semantik yang unggul, kecepatan performa tinggi, dan optimasi SEO yang jauh lebih disukai oleh mesin pencari Google.
Apakah biaya layanan pembuatan website sudah mencakup biaya sewa domain dan hosting?
Tarif jasa pembuatan website fokus pada rekayasa dan pengembangan sistem. Biaya sewa domain tahunan (.com, .id, dll.) dan langganan server/hosting dapat disediakan oleh klien sendiri (dengan pendampingan kami) atau kami bantu pengadaannya secara transparan sesuai tarif resmi penyedia infrastruktur pilihan Anda.
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?
Tim rekayasa kami siap berdiskusi langsung untuk menjawab pertanyaan spesifik terkait rencana proyek perangkat lunak Anda.